近日，有媒体报道，西安国美电器实体门店全部关闭停业。

2月中旬以来，多位陕西西安市民反映，称国美电器实体店不发货、不退款。直至4月中旬，西安国美电器实体门店全部关闭。

(资料图片仅供参考)

卖场的卷闸门一拉，门外的顾客无奈等不到货、退不了款。国美电器售后留给顾客的仅是“相信我们，不会跑路，肯定退款，仅是时间问题”。

国美电器遭投诉

迟迟不发货，退款也到不了账

西安市民王女士4月15日投诉：“去年在国美电器实体卖场购买的家电，迟迟不发货，退款也到不了账。前往门店，门店也倒闭了，门牌都摘了。”

不少在国美买了家电的消费者表示，2月中旬或电话联系门店店长，或直接前往国美电器西安分部将个人订单编号、手机号登记到国美售后里，工作人员当时称会加急处理。但截至4月15日，他们仍未收到货或拿到退款。

4月中旬

西安国美实体店全部关闭

2月15日，记者随机走访了西安市多家国美电器实体店，只有3家店在营业。4月15日，记者再走访时，这3家店也已关门。据悉，西安的国美电器实体店已全部关闭。

国美西安分部：资金不足

无法确定何时退款或发货

4月15日上午，记者联系国美一经理，对方表示，“国美经营面临巨大压力，遭遇不同程度的资金欠缺、人员锐减、售后不足等问题。目前由于房租、物业费等问题，导致大部分门店无法正常营业，临时闭店。公司正在全力与总部协调处理各方问题。”

记者再询问何时能给顾客退款或发货，对方称：“现在资金不足，没有确定的时间。”至于门店营业问题，“现在门店都闭店着，最近在协调物业，看能否正常开几家。”

记者随后去了国美电器西安分部。一楼电梯间旁边一家小商店的老板告诉记者，国美电器西安分部已关闭3周了。

连年亏损国美陷入资金危机

不仅在西安，全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款。

此前报道，国美电器在福州线下的所有门店都已关门，福州国美电器有限公司已经欠员工薪水近5个月，员工已大面积离职。

另据报道，因流动资金问题要求额外审核，国美零售延迟刊发2022年年度业绩的公告。而此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。