【资料图】

今年以来，南京市六合区交通运输局坚持深化党建引领，以“12345”便民服务热线为抓手，进一步提升为民服务水平，强化基层党组织治理能力和服务功能，提升热线办理质量和效率，切实解决企业、群众急难愁盼。

近日，市民尹先生致电“12345”便民服务热线，反映其所在企业有一辆黄牌厢式货车营运证过期，目前要进行年审盖章，询问如何办理。

“尹先生您好，您核实哪里能办理年审盖章的诉求已收悉，您可以通过南京交通执法微信公众号或携带……”接诉后，六合区交通运输局工作人员立刻联系尹先生，详细说明了办理道路运输证审验的地点、所需材料和审验流程，以及业务咨询电话。

收到回复后，尹先生按照流程顺利办理了年审盖章。“没想到这么便捷，回复很快也很详细，感谢工作人员帮我解决问题。”尹先生对“12345”热线表示感谢。

如今，“12345”热线逐渐成为群众反映诉求的主要渠道。当前，六合区交通运输局以“12345”热线为抓手，进一步提升服务，提高问题办结效率，着力优化营商环境。行政审批时限再压缩，即办件办理速度再提升，立足行政审批效能提升度，持续提升企业服务水平，推进涉企服务“一件事”改革，拓展涉企经营“一业一证”行业覆盖面，聚力推动营商环境优化，打好助企纾困“组合拳”。

来源：新华日报